新型网购，团购网以价格优惠吸引消费者眼球，因其行业鱼龙混杂，曾一度被推到社会舆论的风口浪尖。
“4月29日在团购网上充了400元话费，至今他们只帮我充了100元，这与他们的宣传完全不符。"5月11日，南京消费者冯女士向维权网发来维权请求，称其在团购网购买的手机充值服务至今未充值，且该团购网站工作人员的服务互相推诿"打太极".
团购充值付费被延误谁之过
"团购网推出该活动时承诺，工作日72小时到账，节假日顺延。"冯女士说，尽管信誓旦旦的承诺还在眼前，团购网依然没有兑现。一直未收到充值金额，冯女士曾多次致电团购网，均被告知"购买的人太多了，要分批充值，要耐心等待。"直到5月9日，冯女士再次致电该网站，"该网站工作人员和别人商量了一下，犹豫了好一会才告诉我说，他们领导不在，至于我的充值问题还需要再等待。"冯女士说。冯女士强调，该网站没有告诉她解决问题方案，而是一直在强调话费一经售出概不退换的团购细则，而从不提及"72小时内到账"的承诺。
团购网：不能退款
5月11日上午，维权网编辑针对此事像购网工作人员了解相关情况时，该工作人员表示他们只对客户服务，其他一概不知道，"我不能提供任何消息"该工作人员说。在维权网编辑一在强调消费者反映的问题并提供消费者联系方式后，该工作人员表示他们可以联系消费者。
提及如何解决冯女士的问题，该网站断然拒绝了消费者退款的要求，而是表示冯女士可以再提供三个号码为其充值。然而，冯女士介绍她们一家的电话都是绑定她的手机消费，因此她没有其他号码能够提供。
随后，该团购网工作人员又向维权网编辑表示，充值服务是这个团购网与移动公司合作，如果消费者至今未收到充值，公司要等待移动公司的回复才能做出处理。
维权网法律提示：商家自制免责条款无效
消费者在购买商品支付价款后，有权要求商家按约定的时间、方式履行，商家愈期不履行的构成违约，消费者可选择要求对方履行约定或者承诺，也可以追究对方的违约责任。维权网法律频道提醒消费者，商家单方制定免除自身义务、损害消费者合法权益的条款不具有法律效力。
