预付费卡出现纠纷 会员能否要求退费

案例：顾某三次在柏某经营的美容店办理了预付费美容卡业务，共计付款10490元。在接受部分美容服务后，顾某以该店迁址、服务需预约、服务不到位等为由，要求解除合同并由柏某退还未消费金额9300元。柏某却认为，自己不存在违约，不能因顾某自身原因解除合同。

后经法院调解，柏某同意解除合同，并按照购卡之时的折扣，对已经消费的金额进行折算后返还5200元预付款。

分析：美容行业内，办理预付费卡进行消费的现象很普遍。在美容服务提供者按照约定提供美容服务时，消费者不能仅以自身原因主张解除合同。在双方协商一致解除合同的前提下，对尚未消费的预付款的计算，应当遵循公平合理的原则。